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文理学部史学科卒。日本酒好きが講じて全国の蔵元さんをお招きしてお酒を飲む会を毎年企画。日本の文化とも云える日本酒をひろめていきたい。今はパソコンも上達。スポーツは夏は水泳。冬は家族とスキー!もっぱら雪見酒ですが、...スポーツ観戦(野球)が大好き!好きな物と言えば、読書とやはり日本酒が良いですね。

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2014年4月 8日 (火)

女将よりお客様へ...

いつも雪花菜を盛り立てて戴き心より感謝しております。

この度、近日のご予約で大変心を痛めた事がございました。

御料理もご予約のお客様のご要望を伺い、特別に献立を立て、お客様だけのプレミアムコースをご用意させて戴き、お席の準備、料理の下ごしらえも終わり、さあ、お迎えだ!と、私、主人、板さん、スタッフ、皆に「今日もご来店の皆様に良き想い出となるようにおもてなしをしましょうね」と話しておりました処、いきなりのキャンセルのお電話が入りました。詳しい事はお話戴けず、「後で電話を入れます。」と、お電話を切ってしまわれました。その後、お客様と連絡が取れなくなってしまいました。携帯の番号のみのご予約でしたので、ご人数もお揃いで、しかも特別にご用意したお料理は、お魚も、お肉も、お野菜、お豆腐、食材皆が泣いているように思われ、私達もとても悲しい思いでいっぱいでした。

私ども「雪花菜」は完全ご予約制の懐石料理店でございますので、当日はすべてご用意が調っております。当日の全面キャンセルはお料理、プランの全額の御代を戴く事になります。また、このように予約お時間直前のキャンセルは、31年店を営んで参りましたが、初めての事で困惑致しました。

あえて、ブログに書かせて戴きましたのは、雪花菜を支えてくださるお客様にこのような悲しい出会いをお客様も、私共もしてはいけないと強く思ったからです。お客様の笑顔に会いたい。この雪花菜で、私達のおもてなしで!!。急な予定変更も起こると思います。出来る限りのご対応はさせて戴きますので、なるべくお早目に、是非ご相談くださいませ。お話する事で解決出来る事は沢山あると思います。温かな思いやりの心を大切にして参りたいと思います。お客様にご迷惑をかけてしまっては雪花菜の本意ではありませんので、どのような事でもお気軽にご連絡くださいませ。女将より心からお願いでございます。沢山の素敵な出会いが出来る事を願って..。

《 ご予約のご対応について 》お知らせ致します。

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■ ご予約を戴いたご宴会のご人数、時間、コースの変更は、産地直送等、
  食材の仕入れ、仕込みの都合上、ご予約日の3日前、22時までにお願い致します。                                

■またやむを得ずのキャンセルに付きましては、出来る限りお早目ご連絡をお願い致します。
いきなりのキャンセルにつきましては、コース全額の御代を お支払いを戴く事もございますので、お早目にご連絡をどうぞよろしくお願い致します。

※ 尚、ご希望、ご要望に付きましては、可能な限り対応させて頂きたいと思いますので、
お気軽に女将までご一報下さいませ。
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